Je hebt Meta job ads aangezet, de advertentie staat klaar, je klikt op Publish — en er gebeurt niets. De vacature blijft op Ready staan en er komt een foutmelding voorbij die je niets zegt. Bijna altijd is er dan één ding aan de hand: Meta heeft nooit toestemming gekregen om op jouw bedrijfspagina sollicitatieformulieren te maken.
Meta vraagt namelijk eenmalig akkoord op de Lead Generation Terms of Service. Dat is een aparte akkoordverklaring die losstaat van je advertentieaccount en van de koppeling met Booston: een beheerder van de Facebook-pagina moet hem accepteren, per pagina. Zolang dat niet is gebeurd, weigert Meta het sollicitatieformulier aan te maken en kan Booston de advertentie niet live zetten. Na dit artikel heb je die toestemming eenmalig geregeld en kun je je vacatures publiceren en leads binnenhalen.
Het accepteren duurt nog geen minuut en doe je zelf, bij Facebook. Booston kan het niet voor je doen — maar we helpen je er graag doorheen. Je leest hier hoe je het regelt, hoe je aan de foutmelding herkent dat dit speelt en waar je in het dashboard terugziet wat Meta precies terugstuurt. Dat laatste vind je via Campaigns & AI → Meta job ads, achter de knop Info bij de vacature.
Voordat je begint
- Je bent beheerder (admin) van de Facebook-bedrijfspagina waarmee je adverteert. Een rol als redacteur of adverteerder is niet genoeg: alleen een beheerder kan de voorwaarden accepteren.
- Je weet welke bedrijfspagina aan je Booston-omgeving hangt. Twijfel je, mail dan support@booston.io — wij zoeken op welke pagina gekoppeld is.
- De uitnodiging voor de bedrijfspagina is al geaccepteerd. Staat die nog open, doe dan eerst de stappen uit Accepteren Facebook bedrijfspagina uitnodiging.
- Heb je met deze bedrijfspagina eerder leadadvertenties gedraaid? Dan is dit al een keer geaccepteerd en hoef je niets te doen. Het akkoord geldt onbeperkt en blijft staan.
Waarom Meta hierom vraagt
Een Meta job ad werkt met een formulier dat binnen Facebook of Instagram opent. De kandidaat hoeft niet naar je website en heeft geen cv nodig: naam, e-mailadres en telefoonnummer staan al ingevuld. Precies daarom verzamel je met zo'n formulier persoonsgegevens rechtstreeks bij Meta.
Meta wil daarom eenmalig zwart-op-wit dat de eigenaar van de pagina weet wat er met die gegevens gebeurt: dat je de leads alleen gebruikt waarvoor de kandidaat ze afgeeft, dat je ze niet doorverkoopt en dat je een eigen privacyverklaring toont. Dat is wat je accepteert. De volledige tekst staat in de Lead Generation Terms of Service van Meta.
Booston kan dit akkoord niet namens jou geven. Het is een verklaring van de pagina-eigenaar, en Meta accepteert hem alleen van een beheerder die is ingelogd met een eigen Facebook-account.
De voorwaarden accepteren
- Log in op Facebook met het account waarmee je beheerder bent van de bedrijfspagina.
- Ga naar facebook.com/legal/leadgen/tos.
- Kies bovenaan het scherm de bedrijfspagina waarvoor je adverteert. Achter elke pagina staat of de voorwaarden al geaccepteerd zijn.
- Lees de voorwaarden en klik op de knop om te accepteren.
- Heb je meerdere bedrijfspagina's? Kies de volgende pagina in dezelfde lijst en herhaal stap 3 en 4.
Klaar. Je hoeft niets door te geven aan Booston en er is geen wachttijd: de eerstvolgende keer dat je op Publish klikt, maakt Meta het formulier gewoon aan.
Herkennen dat dit speelt
Booston controleert vooraf niet of jouw pagina de voorwaarden heeft geaccepteerd — dat kan alleen Meta zelf. Wat je ziet, is dus het antwoord van Meta op het moment van publiceren.
Bij het publiceren van een vacature is het aanmaken van het sollicitatieformulier de eerste stap die Booston bij Meta doet. Ontbreekt het akkoord, dan strandt het publiceren daar. Het gevolg:
- de advertentie gaat niet live en blijft op Ready staan;
- er wordt niets half aangemaakt: geen doelgroep, geen advertentie, geen kosten;
- je ziet een foutmelding op het scherm, en dezelfde melding blijft bewaard bij de vacature.
Wat Meta terugstuurt, lees je terug bij Info
Elke publicatiepoging wordt vastgelegd bij de vacature. Zo kijk je terug wat er misging:
- Ga naar Campaigns & AI → Meta job ads.
- Zoek de vacature op in de lijst en klik in die regel op Info.
- Er opent een venster Ad Activity met alle stappen van die vacature, nieuwste bovenaan.
Bij een mislukte poging staan er twee regels die je nodig hebt:
| Regel | Wat je ziet |
|---|---|
| AD failed publishing | Rood uitroepteken. Bevestigt dat het publiceren is afgebroken. |
| debug | De melding zoals Meta hem letterlijk teruggeeft. Hier staat de oorzaak. |
De regel eronder, Creating api lead gen, laat zien tot waar Booston kwam: het aanmaken van het sollicitatieformulier. Loopt het daar mis, dan wijst dat vrijwel altijd op de voorwaarden of op de paginarechten.
Je ziet de knop Info alleen als de module System activity voor jouw rol zichtbaar is. Wie waar bij mag, regel je in Users: toegang geven, rollen kiezen en inloggen via je ATS. Zie je de knop niet, vraag dan iemand met beheerdersrechten om mee te kijken, of mail support@booston.io — wij lezen dezelfde regels mee.
Wat Booston wel en niet voor je kan doen
| Wat | Wie doet het |
|---|---|
| De Lead Generation-voorwaarden accepteren | Jij, als beheerder van de bedrijfspagina. Meta accepteert dit alleen van een pagina-beheerder. |
| Uitzoeken welke bedrijfspagina aan je omgeving hangt | Booston, op aanvraag via support@booston.io. |
| Meekijken in de melding en vertellen wat er misgaat | Booston, op aanvraag. We lezen dezelfde Ad Activity-regels als jij. |
| Samen door de stappen lopen in een scherm-deelsessie | Booston, op aanvraag. Vaak is het in vijf minuten geregeld. |
| De koppeling met je bedrijfspagina en advertentieaccount | Booston, bij de inrichting van je omgeving. |
Kortom: aanklikken doe je zelf, maar je staat er niet alleen voor. Loop je vast, mail support@booston.io met de naam van je omgeving en de vacature waarop het misgaat.
Problemen oplossen
Ik heb geaccepteerd, maar publiceren lukt nog steeds niet
Controleer of je bij de juiste pagina hebt geaccepteerd. In de lijst op de voorwaardenpagina staan al je bedrijfspagina's onder elkaar; het is zo gebeurd dat je per ongeluk je persoonlijke pagina of een oude pagina kiest. Twijfel je welke pagina aan je omgeving hangt, mail dan support@booston.io.
De advertentie staat live, maar er komen geen leads binnen in Booston
Dan zijn de voorwaarden niet het probleem — zonder akkoord was de advertentie namelijk nooit gepubliceerd. Meestal zijn dan de leadrechten van de pagina ingetrokken, bijvoorbeeld nadat er een beheerder is gewijzigd. Dat herstel je in een paar klikken, zie Facebook Lead Import werkt niet? Controleer de paginarechten.
Ik kan mijn bedrijfspagina niet kiezen in de lijst
Je bent dan geen beheerder van die pagina, of de uitnodiging staat nog open. De stappen om dat te regelen staan in Accepteren Facebook bedrijfspagina uitnodiging.
Het werkte maanden prima en nu ineens niet meer
Het akkoord vervalt niet. Ging je van bedrijfspagina wisselen, of is er een nieuwe pagina bij gekomen, dan is dat de verklaring: voor die nieuwe pagina is nooit geaccepteerd. Kijk in de melding bij Info om welke pagina het gaat.
Veelgestelde vragen
Moet ik dit per vacature doen?
Nee. Eén keer per bedrijfspagina, en daarna geldt het voor al je vacatures en advertenties op die pagina.
Moet ik het opnieuw doen als er een andere collega beheerder wordt?
Nee. Het akkoord hangt aan de pagina, niet aan de persoon die het heeft aangeklikt. Ook als die collega uit dienst gaat, blijft het staan.
Geldt dit ook voor Instagram?
Ja, en je hoeft er niets extra's voor te doen. Je Instagram-account adverteert via de gekoppelde Facebook-bedrijfspagina, dus het akkoord van die pagina dekt beide netwerken.
Kost het iets?
Nee. Het is alleen een akkoordverklaring van Meta; er zit geen abonnement of bedrag aan vast.
Wat gebeurt er met vacatures die al klaarstonden toen ik accepteerde?
Niets automatisch — ze blijven op Ready staan. Klik bij die vacatures opnieuw op Publish en ze gaan alsnog live. Hoe publiceren werkt, lees je in Meta job ads.
Binnenkort
- Kandidaten uitsluiten op basis van hun antwoord. Je kunt bij een antwoord in je sollicitatieformulier aangeven dat iemand daarmee afvalt. Die kandidaat maakt het formulier niet af en krijgt een eigen slotscherm te zien, zodat je alleen leads binnenkrijgt die je echt kunt gebruiken.
Zodra dit live staat, werken we dit artikel bij.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of twijfel je welke instelling bij jouw situatie past? Mail support@booston.io of bel 085 0044 215 en vermeld:
- de naam van je omgeving;
- wat je wil bereiken;
- de melding die je ziet, als er een foutmelding is.
Wil je liever samen door de instellingen lopen? Boek een gratis online demo van 30 minuten — dan lopen we het samen door. Job Done!
